Air Europa ha dado un paso decisivo para reforzar la seguridad de sus pasajeros tras convertirse en la primera compañía aérea española en integrar el ecosistema de asistencia sanitaria avanzada de MedAire. La medida permite a las tripulaciones conectar en tiempo real con médicos de urgencias aeronáuticas durante todas las fases del vuelo que acompañarán a la toma de decisiones a miles de kilómetros de altura o anticipar situaciones de riesgo en tierra antes del despegue.
El proyecto, que beneficia a los más de 12 millones de pasajeros anuales de la compañía y a sus 2.200 tripulantes de cabina, abarca desde la evaluación previa al embarque mediante la herramienta digital Passenger Fit-to-Fly hasta el soporte activo en cabina. Ante cualquier emergencia, el personal dispone de la aplicación MedAire In-Flight, guiada por inteligencia artificial entrenada en más de un millón de casos reales, y del servicio MedLink, que facilita comunicación directa por satélite con personal sanitario para evaluar el estado del paciente, el uso de botiquines y la toma de decisiones operativas como eventuales desvíos.
Iván Gutiérrez, director de Operaciones de Air Europa, señaló que “tener la capacidad de dar una respuesta rápida, precisa y eficiente, sobre todo en pleno vuelo, refuerza la sólida preparación de nuestras tripulaciones y proporciona todavía más tranquilidad al viajero”. Por su parte, Peter Tuggey, director general de MedAire para EMEA y Asia-Pacífico, destacó el valor de conectar a las tripulaciones con expertos que evalúan la información bajo una gran “profundidad de conocimientos operativos”.
Este despliegue ha contribuido a que Air Europa sea reconocida como la primera compañía europea en obtener la certificación Seven Star PLUS de AirlineRatings.com. Además, en una segunda fase del proyecto, la flota de largo recorrido Boeing 787 Dreamliner incorporará equipos de electrocardiograma (ECG) de 12 derivaciones de calidad clínica. Estos dispositivos ligeros, aptos para uso por personal no sanitario, transmitirán datos cardíacos en tiempo real a tierra para realizar diagnósticos de alta precisión durante los trayectos transoceánicos.